下面通過一段對(duì)話,您就知道什么是大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)對(duì)你又有什么啟發(fā)和幫助了。 披薩店的電話鈴響了。 客服拿起電話: 客服:您好! 請(qǐng)問有什么需要我為您服務(wù)? 顧客:你好!我想要一份…… 客服:先生,請(qǐng)先把您的會(huì)員卡號(hào)告訴我,好嗎? 顧客:16846146***。 客服:陳先生,您好!您是住在泉州路一號(hào)12樓1205室。您家電話是2646****,您公司電話是4666****,您的手機(jī)是1391234****。請(qǐng)問您想用哪一個(gè)電話付費(fèi)? 顧客:你為什么知道我所有的電話號(hào)碼? 客服:陳先生,因?yàn)槲覀兟?lián)機(jī)CRM系統(tǒng)。 顧客:我想要一個(gè)海鮮比薩…… 客服:陳先生,海鮮比薩不適合您。 顧客:為什么? 客服:根據(jù)您的醫(yī)療記錄,你的血壓和膽固醇都偏高。 顧客:那你有什么可以推薦的? 客服:您可以試試我們的低脂健康比薩。 顧客:你怎么知道我會(huì)喜歡這種的? 客服:您上星期一在國(guó)家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。 顧客:好。那我要一個(gè)家庭大號(hào)比薩。 客服:陳先生,大號(hào)的不夠吃。 顧客:為什么? 客服:因?yàn)槟乙还灿辛谌?。來個(gè)特大號(hào)的,怎樣? 顧客:要付多少錢? 客服:99元。這個(gè)足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃,她上個(gè)月剛剛做了心臟搭橋手術(shù),還處在恢復(fù)期。 ![]() 顧客:那可以刷卡嗎? 客服:陳先生,對(duì)不起。請(qǐng)您付現(xiàn)款。 顧客:你們不是可以刷卡的嗎? 客服:一般是可以的。但是您的信用卡已經(jīng)刷爆了,您現(xiàn)在還欠銀行4807元,而且還不包括您的房貸利息。 顧客:那我先去附近的提款機(jī)提款。 客服:陳先生,根據(jù)您的記錄,您已經(jīng)超過今日提款限額了。 顧客:算了,你們直接把比薩送我家吧,家里有現(xiàn)金。你們多久會(huì)送到? 客服:大約30分鐘。如果您不想等,可以自己騎摩托車來取。 顧客:為什么? 客服:根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)車輛行駛自動(dòng)跟蹤記錄顯示,您登記的一輛車號(hào)為SB-748的摩托車,目前正在解放路東段華聯(lián)商場(chǎng)右側(cè)行駛,離我們店只有50米。 顧客:好吧(頭開始暈) 客服:陳先生,建議您再帶一小份海鮮比薩。 顧客:為什么?你不是說我不能吃嗎? 客服:根據(jù)我們CRM通訊系統(tǒng)分析,今天您與一位女性通話頻率高、時(shí)間長(zhǎng),今天又 是2.14,我們分析應(yīng)該是您的情人,而這位手機(jī)用戶近來一直買的是海鮮比薩,她應(yīng)該喜歡這種口味。 顧客:………… 客服:您最好現(xiàn)在就送回家,否則您就不方便出來了。 顧客:為什么? 客服:根據(jù)我們定位系統(tǒng),您的愛人大約30分鐘后到家。 顧客:我為什么要出來? 客服:您已在匯峰酒店定了今晚的房間,估計(jì)您是與情人約會(huì)吧? 顧客:當(dāng)即暈倒 ………… 這就是大數(shù)據(jù)?。。?/p> 總結(jié):每個(gè)人在大數(shù)據(jù)的面前,相當(dāng)于一絲不掛。 所以,不久的將來,所有進(jìn)入大數(shù)據(jù)管理的人都很守規(guī)則,社會(huì)秩序會(huì)越來越好,因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)面前,遵守規(guī)則才是正路,否則,你沒路可走! 注:文章及圖片轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除 |