阿里巴巴集團(tuán)于1999年6在杭州成立，是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，目前已經(jīng)成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和門戶，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。但阿里巴巴也犯了很多錯(cuò)誤，例如盲目追求高大上，擴(kuò)張節(jié)奏過(guò)快等等，所以針對(duì)阿里巴巴出現(xiàn)的問(wèn)題，本文在最后也提出了相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：阿里巴巴，戰(zhàn)略目標(biāo) ，電子商務(wù)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)期發(fā)展

一. 引言。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中一般都會(huì)遇到這樣的的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，就是公司目標(biāo)不清晰，尤其是缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。許多中國(guó)企業(yè)忽略了企業(yè)家永續(xù)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)，一味追求短期效益或者僅僅是利潤(rùn)最大化、規(guī)模的增長(zhǎng)；也有的企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但由于戰(zhàn)略目標(biāo)的不切實(shí)際，很容易變成一紙空文，或者造成企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)而陷入多元化經(jīng)營(yíng)的陷阱。所以在這個(gè)時(shí)候就需要建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

在《管理學(xué)》中也提到計(jì)劃是管理的基本職能，是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的的預(yù)先安排，是組織與外部環(huán)境聯(lián)系的橋梁，也是連接未來(lái)行動(dòng)的預(yù)先安排。①因此，計(jì)劃工作質(zhì)量集中體現(xiàn)了組織管理水平的高低，并直接影響甚至決定著組織未來(lái)的前途和命運(yùn)。因此，計(jì)劃是管理的首要職能。

而在書中更提到戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間跨度是三年或三年以上，范圍涉及整個(gè)組織，側(cè)重于組織宗旨，目標(biāo)，明確戰(zhàn)略和重大措施，目的是提高效益，特點(diǎn)是全局性，指導(dǎo)性，長(zhǎng)遠(yuǎn)性。而正是有這樣的長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃才能指導(dǎo)下面員工的行動(dòng)計(jì)劃，以及公司接下來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的工作安排都與它息息相關(guān)。

二.現(xiàn)況。

而從近段時(shí)間阿里巴巴管理策略看來(lái)，阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)的六大戰(zhàn)略分別是：打造國(guó)家企業(yè)，文化經(jīng)濟(jì)，體育經(jīng)濟(jì)，全球化，農(nóng)村電商，大數(shù)據(jù)

日前馬云出席杭州與阿里戰(zhàn)略合作第二次聯(lián)席會(huì)議上再次暢談了阿里巴巴未來(lái)10年的發(fā)展。

戰(zhàn)略一：打造國(guó)家企業(yè)

馬云解釋說(shuō)：我們不是普通的民營(yíng)企業(yè)，也不是國(guó)有企業(yè)，我們把自己定位成中國(guó)的“國(guó)家企業(yè)”。

三星是韓國(guó)的國(guó)家企業(yè)、奔馳是德國(guó)的國(guó)家企業(yè)、谷歌和蘋果是美國(guó)的國(guó)家企業(yè)，而阿里巴巴則要成為中國(guó)的國(guó)家企業(yè)。

戰(zhàn)略二：文化經(jīng)濟(jì)

馬云提到了美國(guó)好萊塢文化產(chǎn)業(yè)給GDP帶來(lái)了4-5個(gè)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，阿里巴巴同樣也要打造一個(gè)屬于中國(guó)的文化經(jīng)濟(jì)。

戰(zhàn)略三：體育經(jīng)濟(jì)

馬云說(shuō)：我們不想做體育產(chǎn)業(yè)，也不想做體育事業(yè)，我們想做的是體育經(jīng)濟(jì)。美國(guó)體育能給國(guó)家經(jīng)濟(jì)帶來(lái)7-8個(gè)百分點(diǎn)的GDP增長(zhǎng)，體育產(chǎn)業(yè)的收入，以后會(huì)超越大家的想像。

戰(zhàn)略四：全球化

馬云提到未來(lái)5年，全球化會(huì)是阿里巴巴最重要的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。馬云希望未來(lái)幾年年要通過(guò)阿里巴巴聚集超過(guò)20億的消費(fèi)者。

戰(zhàn)略五：農(nóng)村電商

說(shuō)起這個(gè)農(nóng)村電商，眼下阿里巴巴和京東正在廣大的農(nóng)村地帶展開一場(chǎng)新的較量。而在全國(guó)各地淘寶村也是如雨后春筍般一個(gè)接連一個(gè)地冒出來(lái)了。

2013年我國(guó)農(nóng)村人口6.29億，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值10.2萬(wàn)億元，全社會(huì)零售商品總額23.4萬(wàn)億，其中純農(nóng)村3.19萬(wàn)億，含縣市鎮(zhèn)9萬(wàn)多億；農(nóng)村總產(chǎn)值與包括縣及鎮(zhèn)商品零售總額合計(jì)約20萬(wàn)億元；即使獲取其中1.1萬(wàn)億交易額，也能打造一個(gè)農(nóng)村新“淘寶”。農(nóng)村電商化這是一個(gè)大趨勢(shì)，誰(shuí)也無(wú)法阻擋。

戰(zhàn)略六：大數(shù)據(jù)

馬云在這次會(huì)議中提出要把阿里巴巴打造成一個(gè)DT時(shí)代的大數(shù)據(jù)公司。從目前阿里云的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，阿里巴巴在這個(gè)領(lǐng)域?qū)⒋笥幸环鳛椤?/p>

淘寶、天貓每天大量的交易數(shù)據(jù)，都給了阿里云一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。眼下，馬云正在通過(guò)阿里云打造一個(gè)強(qiáng)大的阿里生態(tài)，包含金融、電商、手機(jī)、智能家居、汽車等多個(gè)領(lǐng)域。

三.問(wèn)題及其原因分析。

不過(guò)從中仔細(xì)觀察的話還是可以看出戰(zhàn)略計(jì)劃還是存在很多問(wèn)題的，如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃出發(fā)主要有以下幾點(diǎn)：

第一， 如何實(shí)現(xiàn)支付全球化體系這個(gè)難度非常之大，也就是說(shuō)在天貓電商平臺(tái)，支付寶必須要支持多幣種同時(shí)交易

第二， 物流全球化的難度也是相當(dāng)大，很多國(guó)家的物流基礎(chǔ)設(shè)施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上，這給物流全球化造成了相當(dāng)高的困難。尤其是農(nóng)村電商同樣面臨著物流方面的難題。此外，一些需要新鮮的農(nóng)副產(chǎn)品通過(guò)電商進(jìn)行銷售仍然存在著保鮮和快速上的難度

第三， 貿(mào)易全球化游戲規(guī)則的建立，這也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

第四， 用人規(guī)則出現(xiàn)錯(cuò)誤。999年，阿里18羅漢放棄北京高薪，跟著馬云回杭州創(chuàng)業(yè)。兩年后一次演講上，馬云告訴他們，不要想著靠資歷任高職，“你們只能做個(gè)連長(zhǎng)、排長(zhǎng)，團(tuán)級(jí)以上干部得另請(qǐng)高明。”大規(guī)模引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。事后總結(jié)馬云承認(rèn)，自己犯了錯(cuò)誤。15年過(guò)去，此次赴美上市，28位合伙人名單里，還有7位“羅漢”，依然堅(jiān)守在阿里，如彭蕾、戴珊、謝世煌、吳泳銘......個(gè)個(gè)身居要位。其余離開的11位，也大多擔(dān)任要職。反而那些當(dāng)時(shí)請(qǐng)的“空降兵”，早就“集體陣亡”。

第五， 是盲目追求高大上。1999年，阿里剛起步，員工的辦公場(chǎng)所，是馬云那150平米的家。獲得融資后，馬云開始飄飄然，將公司總部搬到美國(guó)，國(guó)內(nèi)總部搬到上海，馬上發(fā)現(xiàn)水土不服，又重新遷回杭州。財(cái)經(jīng)評(píng)論人吳曉波表示，這是馬云犯下的第一個(gè)錯(cuò)誤。 而原因經(jīng)過(guò)分析主要有內(nèi)外因和內(nèi)因，重視管理制度和方法三大方面。

首先講外在原因，主要有政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，技術(shù)4個(gè)方面。

政治環(huán)境：2014年是電商熱火之年，②為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》等文件精神，浙江省出臺(tái)了全國(guó)首個(gè)省級(jí)跨境電商政策，政策旨在結(jié)合“電商換市”和“國(guó)際電子商務(wù)中心”建設(shè)目標(biāo)，加快發(fā)展跨境電子商務(wù)。這對(duì)于發(fā)展電子商務(wù)是有益的。政府的推動(dòng)促進(jìn)了阿里巴巴的發(fā)展，也使阿里巴巴擴(kuò)展過(guò)快，亂了節(jié)奏。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：全球一體化加快，分工更加精細(xì)，要求合作更加緊密，隨著中國(guó)加入WTO，通過(guò)境外雙邊貿(mào)易交往合作，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)開始迅速發(fā)展尤其是中小型企業(yè)，而中小型企業(yè)的信息不對(duì)稱是最大問(wèn)題，而阿里巴巴發(fā)現(xiàn)并充分利用了這個(gè)機(jī)會(huì)——實(shí)行免費(fèi)政策，搶先快速圈地，全面布局中小企業(yè)信息市場(chǎng)。還有眾多風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)阿里巴巴的投資，一方面使阿里巴巴不用再擔(dān)心資金問(wèn)題，另一方面，也使阿里巴巴盲目發(fā)展，忘記了自己固有的戰(zhàn)略步伐。

技術(shù)環(huán)境：③阿里巴巴構(gòu)建B2B，B2C，C2C等圍繞電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)，與各銀行合作建立起支付寶作為在線支付平臺(tái)，同時(shí)在企業(yè)提供搜索引擎，在線軟件服務(wù)等各項(xiàng)增值服務(wù)，刑成一個(gè)集商

流，物流，資金流，信息流為一體的龐大商業(yè)服務(wù)帝國(guó)。因此，阿里巴巴也要緊跟信息化技術(shù)的高速發(fā)展，以保持優(yōu)勢(shì)，避免形成落后被動(dòng)的局面。但阿里巴巴人才比較缺乏，尤其是電子商務(wù)人才，所以造成后面人才錯(cuò)誤引進(jìn)埋下伏筆。

內(nèi)在原因主要有全面布局的生態(tài)系統(tǒng)和獨(dú)一無(wú)二的盈利模式。

阿里巴巴有一個(gè)很好的模式，且難以復(fù)制。它有淘寶、天貓，還搭建了支付體系，云計(jì)算和智能物流體系，這些體系相互配合，

非常強(qiáng)大。阿里巴巴稱之為“生態(tài)系統(tǒng)”。馬云在致投資人的信中24次也提到了“生態(tài)系統(tǒng)”。他說(shuō)，阿里巴巴堅(jiān)信，只有打造一個(gè)開放、協(xié)調(diào)、繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，使其成員充分參與，才能真正幫助到客戶——小微企業(yè)和個(gè)人用戶。作為這一生態(tài)系統(tǒng)的管理者，阿里巴巴的工作重點(diǎn)、心血、時(shí)間和精力都花在能讓這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和其參與者更加蓬勃發(fā)展的事情和主張上。

和方法方面阿里巴巴有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，但也有一些缺點(diǎn)，例如阿里巴巴阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云用人過(guò)于相信感覺(jué)，從外面聘請(qǐng)人才，結(jié)果外來(lái)人員反而水土不服。

四．針對(duì)上述的問(wèn)題提出的相應(yīng)對(duì)策。

首先從重點(diǎn)出發(fā)主要是針對(duì)內(nèi)在的管理制度和方法提出以下對(duì)策。第一是在產(chǎn)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，完善法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新，真正建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和適合本企業(yè)特點(diǎn)的治理模式。同時(shí)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理制度改革，跳出家族式管理，引進(jìn)高素質(zhì)人才，建立高效管理團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策水平和管理效率。

第二是塑造和培育本企業(yè)獨(dú)特的文化。確立以人為本、以價(jià)值觀塑造為核心的文化管理模式，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不竭的力量源泉。中小企業(yè)文化建設(shè)可從培養(yǎng)具有個(gè)性特色的企業(yè)精神和建立新型的企業(yè)價(jià)值觀入手，構(gòu)建管理文化，打造品牌產(chǎn)品。

第三是加強(qiáng)人力資源管理。 管理者要時(shí)刻牢記“以人為本”的宗旨，規(guī)范人力資源管理體系，加強(qiáng)人才開發(fā)與培訓(xùn)，完善用人機(jī)制，提高人力資源管理水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供保障。

第四是引入“外腦”，全面提升企業(yè)管理水平。阿里巴巴企業(yè)提升管理水平，不僅需要自身的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)和努力，更需要通過(guò)外力的幫助，以更新領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念、知識(shí)，規(guī)范企業(yè)全面管理，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。通過(guò)管理咨詢，中小企業(yè)可以充分了解自身狀況，特別是內(nèi)部管理問(wèn)題。管理顧問(wèn)有自身發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的方法和框架，通過(guò)咨詢過(guò)程中知識(shí)的傳遞和轉(zhuǎn)移，可以增強(qiáng)企業(yè)解決問(wèn)題的能力，有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維能力的提高。

第五，實(shí)事求是，從阿里巴巴本身企業(yè)出發(fā)，根據(jù)自身的企業(yè)文化來(lái)招聘適合自己企業(yè)的人才，或者是進(jìn)行培育性格人才。例如: 阿里學(xué)院是阿里巴巴公司于2004年9月10日在其五周年慶典之際，宣布創(chuàng)辦成立企業(yè)學(xué)院，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一家企業(yè)學(xué)院。阿里學(xué)院將在中國(guó)從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人中全力普及電子商務(wù)知識(shí)，在中國(guó)建立第一套完整的企業(yè)和個(gè)人的電子商務(wù)培訓(xùn)和管理體系。

五．結(jié)論。

阿里巴巴企業(yè)作為全球最大的B2B網(wǎng)站，信息網(wǎng)絡(luò)日益全球化的進(jìn)程中，只有把握中國(guó)獨(dú)特的本土化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，信息服務(wù)與本地特性相結(jié)合的模式才可能更有生命力，也才更有機(jī)會(huì)贏得海外資本市場(chǎng)的青睞。